개인정보처리방침

제로백랩스(zerobacklabs)(이하 "회사")는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 다음과 같이 퍼즐로그(Puzzlog) 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 다음과 같이 처리합니다.

매일 퍼즐 리마인더 등 기기에서 예약하는 알림은 기기 안에서 처리되며 해당 알림 설정은 회사에 전송되지 않습니다.

비회원 이용에 관한 사항

로그인하지 않고 서비스를 이용하는 동안 이용자가 등록한 사진·동영상과 퍼즐 기록은 이용자의 기기에만 저장되며 회사의 서버에 저장되지 않습니다.

로그인하지 않은 이용자가 공개 콘텐츠를 조회하는 경우에도 요청 처리와 서비스 보호를 위해 접속 정보가 처리됩니다. Cloudflare의 접속·보안 정보 처리는 제6항에서 안내하며, 앱 오류 정보는 위 표의 서비스 오류 분석 및 안정성 개선 목적으로 처리합니다.

이용자가 로그인하면 기기에 저장된 사진·동영상과 퍼즐 기록은 로그인한 계정으로 옮겨지며, 그때부터 위 표의 서비스 제공 목적으로 처리합니다.

비회원 이용 중에도 아래 사용 통계와 오류 보고, 제7항 ④의 광고 관련 정보는 전송될 수 있습니다. 기기 내 기록은 앱에서 삭제할 수 있으며 앱 삭제 또는 기기 초기화 시 함께 삭제될 수 있습니다.

소셜 로그인에 관한 사항

소셜 로그인 시 Google 또는 Apple로부터 제1항 표의 계정 정보를 제공받습니다. 제공되는 정보는 이용자의 설정과 로그인 제공자의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

회사는 회원가입 또는 서비스 이용을 위해 주민등록번호 등의 고유식별정보나 건강정보 등의 민감정보를 별도의 입력 항목으로 요구하여 수집하지 않습니다. 다만 회원이 직접 등록한 사진·동영상에는 민감한 정보가 포함될 수 있으며 이에 관한 사항은 제9항에서 안내합니다.

회원 탈퇴 및 삭제 유예기간

회원이 탈퇴를 요청하면 서비스 이용, 로그인 및 알림 발송은 즉시 중단되고 회원이 그룹에 공유한 콘텐츠는 다른 회원에게 표시되지 않습니다.

회사는 실수 또는 착오에 의한 계정 삭제에 대비하여 탈퇴 요청일로부터 30일 동안 계정과 이용자 콘텐츠를 복구 가능한 상태로 보관합니다. 이 기간 동안 해당 개인정보는 계정 복구 목적 외에는 이용하지 않습니다.

회원은 30일 이내에 다시 로그인하는 등 회사가 제공하는 방법으로 탈퇴 요청을 철회할 수 있습니다.

30일이 지나도록 탈퇴 요청을 철회하지 않으면 회원 탈퇴 및 이용계약 종료가 확정되며, 회사는 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 정보를 제외한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

회원이 삭제 유예기간 중 개인정보의 즉시 삭제를 명시적으로 요청하는 경우 회사는 필요한 본인 확인을 거친 후 관련 법령에 따라 보존하여야 하는 정보를 제외한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 이 경우 계정과 콘텐츠는 복구할 수 없습니다.

다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보존할 의무가 있거나 법적 분쟁의 처리 등을 위하여 적법하게 보존할 필요가 있는 정보는 필요한 기간 동안 보관한 후 파기합니다.

사용 통계에 관한 사항

회사는 서비스 이용 현황과 품질을 개선하기 위해 사용 통계를 수집합니다.

앱 사용 통계로 수집하는 항목은 기기에서 생성한 무작위 통계 식별자, 앱 실행 단위 식별자, 앱 실행·화면 조회·기능 이용 기록과 처리 결과, 발생 일시, 운영체제 종류, 앱 버전 및 로그인 여부입니다.

무작위 통계 식별자는 계정 ID와 분리하여 처리합니다.

앱 사용 통계는 회원과 비회원의 앱 이용 과정에서 자동으로 전송됩니다. 현재 앱에는 통계 전송을 개별적으로 끄는 설정이 없습니다. 통계 전송 시 계정 ID와 로그인 인증 토큰을 포함하지 않으며, 앱 오류 보고와 서비스 보호를 위한 접속기록은 별도로 처리합니다.

2. 아동 및 가입 연령에 관한 사항

① 회사는 한국에서 만 14세 미만 아동을 회원으로 받지 않습니다. 다른 국가에서도 관련 법령에 따라 필요한 개인정보 처리에 스스로 동의할 수 있는 연령에 미달하는 이용자의 회원가입을 받지 않습니다.

② 회사는 현재 보호자 동의를 수집·확인하는 가입 절차를 제공하지 않습니다. 가입 시 이용자가 이용약관의 연령 요건 충족 여부를 확인하며, 이를 위해 생년월일·신분증·위치 정보를 추가로 수집하거나 거주 국가를 자동 판별하지 않습니다.

③ 가입 연령 요건을 충족하지 못한 이용자가 가입한 사실을 확인한 경우 회사는 해당 계정의 이용을 제한하거나 해지하고, 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

④ 비회원 이용에는 연령 제한이 없습니다. 비회원의 기기 내 기록과 사용 통계, 접속·오류 정보 및 광고 관련 정보의 처리는 제1항·제6항·제7항에서 안내합니다.

3. 개인정보의 파기

① 회사는 개인정보의 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되는 등 개인정보가 불필요하게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 회원이 일반적인 탈퇴를 요청한 경우 제1항에서 정한 30일의 삭제 유예기간이 종료되는 때에, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보를 제외한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

③ 회원이 삭제 유예기간 중 개인정보의 즉시 삭제를 요청한 경우 회사는 본인 확인 후 삭제 유예기간을 종료하고, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보를 제외한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

④ 다른 법령에 따라 일정 기간 개인정보를 보존해야 하는 경우에는 해당 정보를 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하고 보존기간이 종료되면 파기합니다.

⑤ 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생되지 않도록 안전한 방법으로 삭제하며 사진·동영상 등의 파일도 해당 저장소에서 삭제합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 아래 이용자가 선택한 그룹 내 공유 또는 관련 법령이 허용하는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

그룹에 가입해 콘텐츠를 공유하면 해당 그룹의 구성원에게 표시 이름과 공유한 사진·동영상, 테마 및 반응 정보가 표시될 수 있습니다. 공개 범위는 그룹의 테마·참여 상태와 앱의 당일 기록 공개 조건에 따릅니다. 콘텐츠 삭제, 그룹 나가기 또는 회원 탈퇴로 앱 안의 표시를 제한할 수 있으나 다른 구성원이 이미 저장·공유한 사본까지 회수되는 것은 아닙니다.

다만 정보주체가 별도로 동의한 경우 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등 「개인정보 보호법」에서 허용하는 경우에는 해당 범위에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 서비스 제공 및 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

회원 계정, 이용자 콘텐츠와 그룹 정보의 주 저장소는 미국에 있는 Amazon Web Services의 서버와 저장소입니다. 이에 따른 국외 이전은 제6항에서 안내합니다.

회사는 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 위탁 목적 외 개인정보 처리 금지, 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치 및 수탁자에 대한 관리·감독 등에 필요한 조치를 합니다.

Google 및 Apple의 소셜 로그인은 이용자가 선택한 로그인 제공자로부터 회원 식별정보 등을 제공받는 방식이며, 위 표의 서비스 운영 위탁과 구분합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 국외 사업자에게 위탁하고 있으며 이에 따라 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

해당 국외 이전은 정보주체와의 계약의 체결 및 이행에 필요한 개인정보의 처리위탁 또는 보관으로서 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 안내합니다.

6-1. 푸시 알림 발송

6-2. 서비스 오류 분석

6-3. 서비스 서버 및 데이터 저장소 운영

6-4. 웹페이지 제공 및 보안·트래픽 중계

6-5. 고객 문의 이메일

회사는 개인정보의 국외 이전 과정에서 관련 법령에 따른 개인정보 보호조치를 시행합니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영에 관한 사항

① 회사는 서비스의 안정적인 제공 및 개선을 위하여 서비스 이용 과정에서 접속·이용 정보와 오류 등 기술적 진단정보를 자동으로 생성·수집할 수 있습니다. 사용 통계는 자체 서비스 서버에서 처리하고 오류 보고와 구분합니다. 구체적인 수집 항목은 제1항에서 안내합니다.

② 회사는 자동으로 수집한 정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

• 서비스 접속자 및 이용현황에 대한 통계 산출
• 서비스 기능별 이용현황 분석
• 서비스 이용 패턴 및 기능 개선에 필요한 분석
• 오류 및 충돌 원인 분석
• 장애 대응 및 서비스 안정성 향상
• 성능 개선 및 서비스 품질 향상

③ 자동으로 생성·수집된 정보가 다른 정보와 결합되어 특정 개인을 알아볼 수 있는 개인정보에 해당하는 경우 회사는 이를 「개인정보 보호법」에 따라 처리합니다.

④ 회사는 서비스 화면에 광고를 게재합니다. 앱에 포함된 Google LLC의 AdMob 광고 SDK가 광고를 표시할 때 다음 정보를 이용자의 기기에서 Google에 직접 전송하며, 회사는 이를 회원 계정과 연결하지 않습니다.

• 수집 항목: 광고 식별자(iOS 광고 식별자, Android 광고 ID), IP 주소, 기기 정보(기기 모델, 운영체제 버전, 언어, 화면 설정), 앱 정보(앱 식별자, 버전), 광고 노출·클릭 등 광고 상호작용 기록
• 수집 방법: 광고가 표시될 때 SDK가 자동으로 전송
• 이용 목적: 광고 게재와 측정, 부정 클릭 방지, 이용자가 허용한 경우 맞춤형 광고 제공
• 보유·이용 기간: Google의 개인정보처리방침에 따름
• 거부 방법: iOS는 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 추적에서 앱의 추적 허용을 끄거나 앱의 추적 허용 요청에서 허용 안 함을 선택합니다. Android는 설정 > 개인정보 보호 > 광고에서 광고 ID를 삭제하거나 재설정합니다. 거부하면 맞춤형 광고 대신 맞춤이 아닌 광고가 표시됩니다. 앱에는 광고 표시나 광고 관련 정보 전송 자체를 끄는 설정이 없습니다.

Google의 광고 관련 정보 처리는 Google 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)과 Google 광고 기술 안내(https://policies.google.com/technologies/ads)에서 확인할 수 있습니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따라 개인정보에 대한 접근권한 관리, 접근통제, 전송구간 보호, 접속기록 관리 등 필요한 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

9. 민감정보의 공개 가능성과 비공개 방법

① 회사는 건강정보, 정치적 견해, 종교·신념 등 민감정보를 별도의 정보 항목으로 회원에게 입력하도록 요구하지 않습니다.

② 다만 회원이 직접 등록한 사진·동영상에는 회원 본인이나 다른 사람에 관한 민감한 정보가 포함될 수 있으며, 회원이 콘텐츠를 그룹에 공유하는 경우 해당 그룹의 구성원이 이를 볼 수 있습니다.

③ 회원은 그룹에 가입하지 않거나 이미 등록한 콘텐츠를 삭제하고, 그룹에서 나가는 등의 방법으로 콘텐츠가 다른 회원에게 표시되는 것을 제한할 수 있습니다.

④ 회원이 탈퇴를 요청하면 삭제 유예기간 동안에도 해당 회원의 콘텐츠는 다른 회원에게 표시되지 않습니다.

⑤ 회사는 이용자 콘텐츠에 포함된 민감정보를 별도로 분석하거나 이를 이용하여 회원의 건강상태, 정치적 견해, 종교·신념 등 민감한 특성을 추론하기 위한 목적으로 이용하지 않습니다.

10. 정보주체의 권리와 행사방법

① 정보주체는 관련 법령에 따라 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.

② 회원은 앱에서 제공하는 기능을 통해 사진·동영상 삭제, 그룹 나가기, 표시 이름 변경, 알림 기능 해제 및 회원 탈퇴 요청 등을 직접 할 수 있습니다.

③ 탈퇴 요청 후 30일의 삭제 유예기간 중이라도 회원은 회사에 개인정보의 즉시 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 필요한 본인 확인 후 다른 법령에 따라 보존해야 하는 정보를 제외하고 해당 개인정보를 지체 없이 삭제하며, 이 경우 계정과 이용자 콘텐츠는 복구할 수 없습니다.

④ 개인정보의 즉시 삭제를 포함한 그 밖의 개인정보 관련 요청은 개인정보 보호책임자에게 전자우편으로 신청할 수 있으며 회사는 관련 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 처리 결과를 안내합니다.

⑤ 정보주체는 정당한 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며 회사는 필요한 경우 본인 또는 대리인 여부를 확인할 수 있습니다.

⑥ 관련 법령에 따라 개인정보의 열람·정정·삭제 또는 처리정지 등이 제한되는 경우 회사는 그 사유를 정보주체에게 안내합니다.

11. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보의 처리 및 보호에 관한 업무를 총괄하고 개인정보와 관련한 정보주체의 문의, 불만처리 및 피해구제를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체는 서비스 이용 과정에서 발생하는 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제, 권리행사 또는 개인정보의 즉시 삭제 요청에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있습니다.

12. 개인정보 침해에 대한 구제방법

정보주체는 개인정보 침해와 관련하여 회사에 문의하거나 다음 기관에 상담 또는 분쟁조정 등을 신청할 수 있습니다.

13. 개인정보 처리방침의 변경

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 24일부터 적용됩니다.

② 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 변경 내용과 시행 시기를 서비스 안내 웹페이지 등을 통해 공개합니다. 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 앱 내 공지 등 합리적인 방법으로 별도로 안내합니다.

③ 이전 개인정보 처리방침이 있는 경우 정보주체가 이전 내용을 확인할 수 있도록 서비스 안내 웹페이지 등을 통해 공개합니다.